ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  1. Allgemeine Bedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzbestimmungen auf der Grundlage der Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer Sloweniens und der internationalen Kodizes für virtuelle und elektronische Geschäfte erstellt. Die Marke Gripnatic (im Folgenden als „Online-Shop“ bezeichnet) wird von LIPRA D.O.O., einem E-Commerce-Betreiber (im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet), verwaltet.

Der Verkäufer:

LIPRA D.O.O.

Turnse 45, 1233 Dob, Slowenien

Registrierungsnummer: 9455078000

Identifikationsnummer für die Mehrwertsteuer: SI 27669009

Bei der Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der mit der für die Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse übereinstimmt, und ein von ihm gewähltes Passwort. Mit dem Benutzernamen und dem Passwort ist der Besucher sofort mit den eingegebenen Daten verbunden. Mit der Registrierung garantiert der Besucher, dass er volljährig ist und das Recht hat, verbindliche Verträge zu schließen. Durch die Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht zum Kauf. Nach dem Kauf wird der Benutzer zum Kunden.

Diese Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, Nutzers und Kunden sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Händler und dem Kunden als Käufer der Produkte aus dem Online-Shop.

  1. Verfügbarkeit von Informationen

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Nutzer stets zur Verfügung zu stehen:

  • Informationen zur Identität des Händlers (insbesondere das Unternehmen und sein eingetragener Sitz sowie die Registrierungsnummer, unter der das Unternehmen eingetragen ist);
  • Kontaktinformationen, die es dem Benutzer ermöglichen, schnell und effektiv mit dem Verkäufer zu kommunizieren (E-Mail-Adresse, Telefon, usw.);
  • Informationen über die wesentlichen Merkmale des Produkts oder der vom Online-Shop angebotenen Dienstleistungen, einschließlich der Dienstleistungen und Garantien nach dem Verkauf;
  • Informationen über die Zugänglichkeit der im Online-Shop angebotenen Produkte oder Dienstleistungen;
  • Die Bedingungen für die Lieferung der Produkte, die Ausführung der Dienstleistungen, insbesondere den Ort und das Datum der Lieferung;
  • Informationen über die Zahlungsmethode;
  • Daten über die Gültigkeit der Angebote im Online-Shop;
  • Informationen über die Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und die Rücktrittsbedingungen;
  • Informationen über die Möglichkeit der Rückgabe von Produkten und darüber, ob diese Rückerstattung für den Nutzer mit Kosten verbunden ist;
  • Informationen über das Beschwerdeverfahren für Benutzer und die Kontaktdaten des zuständigen Managers.
  1. Produktangebote, Lieferzeiten und Erwerb

Es liegt in der Natur des Online-Shoppings, dass sich die Produktangebote im Online-Shop häufig und schnell weiterentwickeln und aktualisieren. Infolgedessen können Fehler auftreten. Wir bitten Sie, uns über eventuelle Fehler per E-Mail zu informieren. Wir werden versuchen, diese so schnell wie möglich zu korrigieren.

3.1. Delivery time

Die Lieferzeit für Produkte, die auf Lager sind, beträgt zwischen 2 und 6 Werktagen für Lieferadressen in der EU.

3.2. Delivery of products

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie eine der folgenden Liefermethoden für das Produkt wählen:

  • traditionelle Postzustellung, bei Einkäufen unter 70 € zahlen Sie die Versandkosten
  • bei Bestellungen über €70 ist die Lieferung kostenlos.
  1. Zahlungsmöglichkeiten

Der Verkäufer bietet die folgenden Zahlungsmethoden für den Kauf von Produkten aus dem Online-Shop an:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Diners);
  • Banküberweisung
  • Klarna
  1. Preise

Alle Preise des Online-Shops sind in EUR angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Alle Shop-Preise sind die Preise der Waren und enthalten keine Versandkosten (siehe Punkte 3 und 10). Alle Preise sind nur für Bestellungen im Online-Shop gültig.

Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vordefinierte Gültigkeit, daher gelten sie nur für die jeweiligen Änderungen. Trotz der Bemühungen des Verkäufers, möglichst genaue Informationen zu liefern, kann es sein, dass die Preisangaben falsch sind. In diesem Fall und für den Fall, dass der Preis eines Produkts während der Bearbeitung der Bestellung, d.h. ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Bestätigung, geändert wird, erklärt sich der Verkäufer damit einverstanden:

  • den Benutzer (Kunden) über den neuen Preis informieren, der Benutzer (Käufer) hat in diesem Fall die Möglichkeit, seine Bestellung teilweise oder ganz zu ändern, die Bestellung zu stornieren oder den neuen Preis zu bestätigen, alles ohne zusätzliche Kosten; oder
  • Erlauben Sie dem Benutzer (Kunden), den Kauf zu stornieren und bieten Sie eine Lösung an, die für beide Parteien vorteilhaft und zufriedenstellend ist.
  1. Kaufvorgang

6.1. Order accepted

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält der Kunde (Käufer) eine E-Mail-Benachrichtigung vom Verkäufer, dass die Bestellung angenommen wurde. Innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt dieser Benachrichtigung hat der Kunde (Käufer) die Möglichkeit, die Bestellung ohne jegliche Konsequenzen zu stornieren. Abgesehen von der Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, kann der Kunde (Käufer) den Inhalt der Bestellung nach der Bestellung nicht mehr ändern, es sei denn, er kontaktiert den Verkäufer per E-Mail unter contact@gripnatic.com. Vollständige Informationen über den Status und den Inhalt jeder Bestellung sind für den Nutzer (Kunden) in seinem Profil auf der Website des Verkäufers jederzeit zugänglich.

6.2. Order confirmed

Wenn der Kunde (Käufer) die Bestellung nicht storniert, wird sie weiter bearbeitet. Nach Eingang der Bestellung prüft der Verkäufer die Bestellung und die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie aus einem triftigen Grund ab. Der Verkäufer kann den Kunden auch unter der von ihm angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung zu gewährleisten. Nach Bestätigung der Bestellung informiert der Verkäufer den Nutzer (Käufer) per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum. Zu diesem Zeitpunkt ist der Kaufvertrag über die bestellten Produkte zwischen dem Nutzer (Käufer) und dem Händler unwiderruflich abgeschlossen.

6.3. Shipped goods

Der Verkäufer bereitet die bestellten Produkte innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens vor. In der elektronischen Nachricht informiert der Verkäufer den Kunden (Käufer) auch darüber, an wen er sich im Falle einer Reklamation oder einer Lieferverzögerung wenden kann. Die Lieferzeiten können aufgrund einer höheren Nachfrage oder Verzögerungen im Versandprozess manchmal länger sein als angegeben.

  1. Kaufvertrag

Der Verkäufer stellt dem Nutzer, der das Produkt im Online-Shop erwirbt, eine Rechnung im PDF-Format aus, mit einer Aufschlüsselung der Kosten und einer Erläuterung des Rücktrittsrechts durch Rückgabe des gekauften Produkts, falls erforderlich und möglich. Der Kaufvertrag in Form der Bestellung wird elektronisch auf dem Server des Verkäufers gespeichert und ist für den Kunden (Käufer) jederzeit in seinem Profil zugänglich. Der Kaufvertrag wird in englischer Sprache abgeschlossen.

Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden (Käufer) kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Verkäufer die Bestellung bestätigt (siehe Punkt 6.2). Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Kaufbedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Verkäufer als auch für den Kunden (Käufer).

  1. Rücktrittsrecht, Rückgabe von Produkten

Recht auf Widerruf

Der Kunde (Käufer) hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde (Käufer) oder ein vom Kunden (Käufer) angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde (Käufer) den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (per Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über das Widerrufsrecht des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen der Annullierung

Wenn der Kunde (Käufer) den Vertrag widerruft, werden ihm alle Zahlungen an den Verkäufer zurückerstattet, einschließlich der Kosten für die Lieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn er eine andere Lieferart als die Standardlieferung gewählt hat). Der Verkäufer kann von der Rückerstattung einen Abzug für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn dieser Wertverlust auf eine unnötige Behandlung durch den Kunden zurückzuführen ist.

Der Verkäufer wird die Erstattung unverzüglich vornehmen, spätestens jedoch bis zum –

  1. a) 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer die zurückgegebenen Waren erhält
  2. b) (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde (Käufer) den Nachweis erbringt, dass er die Waren zurückgesandt hat, oder
  3. c) wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde.

Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das er bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Kunden (Käufer) entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, wenn er die zurückgesendeten Waren nicht erhalten hat oder keinen Nachweis über die Rücksendung der Waren erhalten hat.

Der Kunde (Käufer) hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde (Käufer) die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendet. Der Kunde (Käufer) trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren.

Die an den Verkäufer zurückgesandten Produkte müssen unversehrt, in der Originalverpackung und in unveränderter Menge zurückgesandt werden, es sei denn, die Produkte wurden beschädigt, sind verloren gegangen, sind abgelaufen oder ihre Menge ist unzureichend und all dies ist nicht vom Kunden zu vertreten.

Der Kunde (Käufer) haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Der Kunde (Käufer) hat nicht das Recht, einen Fernabsatzvertrag über die Lieferung von versiegelten Waren zu widerrufen, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.

Der Verkäufer verpackt alle Produkte vor dem Versand in den Lieferkarton. Alle Produkte sind unbeschädigt, bevor die Verpackung sorgfältig geprüft wird, und befinden sich in der Originalverpackung.

Für zurückgegebene Produkte wird der Verkäufer dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Kunden, den gezahlten Betrag oder, im Falle eines Kaufs mit einem Geschenkgutschein, den Geschenkgutschein im gleichen Wert gutschreiben. Eventuelle Rabatte oder Aktionscodes, die für den Kauf verwendet wurden, können dem Kunden im Falle eines Rücktritts nicht gewährt werden. Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt durch den Verkäufer auf das Girokonto des Kunden. Im Falle einer Zahlung mit einem Geschenkgutschein wird dieser in Form einer Gutschrift zurückerstattet.

Die Aktualisierung der Daten auf der Website erfolgt stets nach bestem Wissen und Gewissen, doch können Fehler nicht ausgeschlossen werden.

Der Verkäufer verpflichtet sich, den festgestellten Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Der Kunde kann den Verkäufer per E-Mail über eventuelle Fehler informieren.

Wenn aufgrund des Fehlers ungerechtfertigte Kosten entstanden sind, ist der Verkäufer verpflichtet, diese dem Kunden (Käufer) so schnell wie möglich zu erstatten.

  1. GARANTIE FÜR TECHNISCHE GÜTER

Das Produkt fällt unter die Garantie, wenn dies im Garantieschein oder auf der Rechnung angegeben ist. Wenn für ein Produkt eine Garantie gewährt wird, garantiert der Verkäufer bei Erfüllung der Garantiebedingungen und innerhalb der Garantiezeit, dass das Produkt einwandfrei funktioniert. Für die Inanspruchnahme der Garantie gelten die Garantiebedingungen, wie sie im Garantieschein angegeben sind. Der Verkäufer garantiert die einwandfreie Funktion des Produkts für die Dauer der Garantiezeit ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an den Käufer. Die Garantiezeit beträgt ein Jahr oder wie im Garantieschein angegeben. Der Käufer kann die Garantie mit dem Garantieschein oder der Rechnung geltend machen, die er nach Erhalt des Artikels aufbewahren sollte.

Wenn das Produkt, für das die Garantie obligatorisch ist, nicht einwandfrei funktioniert oder nicht die im Garantieschein oder in der Werbebotschaft aufgeführten Eigenschaften aufweist, kann der Käufer zunächst den Verkäufer auffordern, die Mängel innerhalb der Garantiefrist gemäß dem Verbraucherschutzgesetz zu beheben. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Mängel, die während der Garantiezeit auftreten können, auf eigene Kosten innerhalb einer Frist von höchstens 45 Tagen zu beheben, beginnend mit dem Tag, an dem er den zurückgegebenen Artikel erhält. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 45 Tagen repariert wird, muss der Verkäufer das Produkt durch ein identisches, fehlerfreies Produkt ersetzen. Wenn der Verkäufer den Artikel nicht innerhalb der Frist repariert oder ersetzt, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten und eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Die Garantie tritt am Tag der Auslieferung des Produkts an den Kunden in Kraft und gilt für Material- und Verarbeitungsfehler sowie für alle Teile des Produkts mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien. Die Garantie ist nicht gültig:

  • Mit Ausfällen aufgrund von Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung,
  • Im Falle von Ausfällen aufgrund einer falschen Installation oder Wartung,
  • Mechanische Schäden am Produkt, die durch den Kunden verursacht wurden, und Ausfälle im Falle höherer Gewalt (Überspannung, Blitzschlag usw.),
  • Wenn das Produkt von einem Kunden oder einer anderen unbefugten Person (einschließlich unbefugter Servicetechniker) manipuliert wurde,
  • Bei Anschluss an eine falsche Spannung oder Stromart,
  • Wenn Sie andere Komponenten verwenden, die ursprünglich nicht zum Produkt gehören.

Im Falle eines Garantieanspruchs prüft der Verkäufer, ob ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt, und führt bei Bestätigung eine Garantiereparatur durch. Stellt sich heraus, dass der Schaden oder Defekt auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen ist, wird der Anspruch abgelehnt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kann sich der Käufer mit dem Produkt, der Rechnung und dem Garantieschein an den Verkäufer oder die akkreditierten Servicezentren (die auf dem Garantieschein aufgeführt sind) wenden.

Die Gewährleistungsrechte des Verbrauchers gelten unbeschadet der Vorschriften über die Haftung des Verkäufers für Produktfehler.

  1. Klerikale Fehler beheben

Ein Fehler wird als Flüchtigkeitsfehler betrachtet:

  • wenn dem Produkt eine wesentliche Eigenschaft fehlt, die für seine normale Verwendung notwendig ist,
  • wenn dem Produkt eine Eigenschaft fehlt, die für den Verwendungszweck, für den der Kunde es kauft, erforderlich ist, und diese Eigenschaft dem Verkäufer bekannt ist oder bekannt sein sollte,
  • wenn das Produkt nicht die Eigenschaften und Qualitäten aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden,
  • wenn der Verkäufer ein Produkt geliefert hat, das nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zum Zweck eines Hinweises gezeigt.

Der Kunde (Käufer) muss den Verkäufer informieren und das Problem genau beschreiben, spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Fehlers, indem er uns eine E-Mail an contact@gripnatic.com sendet. Der Verkäufer kann nicht für Fehler verantwortlich gemacht werden, die 2 Jahre nach dem Kauf des Produkts auftreten. Der Kunde (Käufer) muss dem Verkäufer die Möglichkeit geben, das Produkt zu inspizieren.

Wenn der Kunde (Käufer) innerhalb der ersten 6 Monate nach Erhalt des Produkts eine Reklamation einreicht, muss der Verkäufer beweisen, dass die Reklamation unberechtigt ist, d.h. dass das Produkt keinen Fehler aufweist. Wenn der Kunde (Käufer) nach 6 Monaten eine Reklamation einreicht, muss der Kunde (Käufer) das Vorhandensein des Fehlers beweisen.

Der Kunde (Käufer), der den Verkäufer korrekt über den Fehler informiert hat, hat das Recht zu verlangen, dass der Verkäufer:

  • behebt den Fehler,
  • einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Fehler zurück,
  • ersetzt die mangelhaften Waren durch neue Produkte,
  • gibt den gezahlten Betrag zurück.

Der Kunde (Käufer) kann entscheiden, welche Ansprüche er geltend machen möchte, und die Ansprüche sind nicht an eine Reihenfolge gebunden, in der sie geltend gemacht werden sollten.

Wenn das Vorliegen des Fehlers nicht bestritten werden kann, muss der Verkäufer der Aufforderung des Nutzers so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nachkommen.

Der Verkäufer muss dem Kunden (Käufer) auf Anfrage spätestens 8 Tage nach Erhalt der Anfrage schriftlich antworten, wenn das Vorliegen eines Mangels strittig ist.

  1. Zufriedenheitsgarantie und Versicherung

Wir verpflichten uns zu den höchsten ethischen Standards im Geschäftsleben und zum Schutz unserer Kunden, was sich in unserer 100%igen Zufriedenheitsgarantie widerspiegelt.

Vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, die so genannte Zufriedenheitsgarantie. Diese ermöglicht es dem Kunden, den/die gekauften Artikel auch nach Ablauf des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückzugeben. Der Kunde (Käufer) kann die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen, indem er die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgibt. Wir erstatten dem Kunden den vollen Kaufpreis der Artikel, ausschließlich der Liefer- und Rücksendekosten, vorausgesetzt, der Kunde hat alle hier genannten Bedingungen erfüllt.

Wenn der Kunde (Käufer) eine Paketversicherung abgeschlossen hat und die gelieferten Produkte (oder die Verpackung) in irgendeiner Weise beschädigt wurden, hat der Kunde (Käufer) das Recht, sich die gleichen Produkte noch einmal schicken zu lassen, ohne dass er Fragen stellen oder den Schaden an den erhaltenen Produkten oder der Verpackung nachweisen muss. Die Reklamation kann erfolgen, indem Sie uns ein Foto des/der beschädigten Produkts/Produkte schicken.

  1. Auftragsabwicklung und Lieferung

Der Verkäufer liefert die gekauften Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit an den Kunden (Käufer). Die Vertragspartner für die Lieferung der Pakete werden am Ende des Kaufvorgangs angegeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen anderen Lieferservice zu wählen, wenn dadurch der Lieferprozess effizienter gestaltet werden kann.

Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung von Waren muss der Kunde (Käufer) diese bei Erhalt der Ware gegenüber dem Anbieter des Lieferdienstes reklamieren. Der Käufer solcher Waren ist nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen und kann sie ablehnen. Wenn das Paket physisch beschädigt ist, keine Waren enthält oder Anzeichen aufweist, dass es vorher geöffnet wurde, muss der Kunde (Käufer) das Reklamationsverfahren bei dem Lieferdienst einleiten.

  1. Sicherheit

Der Verkäufer setzt geeignete technische und organisatorische Mittel ein, um die Übertragung und Speicherung von persönlichen Daten und Zahlungen zu schützen. Zu diesem Zweck verwendet der Verkäufer ein SSL-Zertifikat, das von einer autorisierten Organisation ausgestellt wurde.

Autorisierte Online-Systeme sind für sichere Autorisierungen und Kreditkartentransaktionen zuständig. Kreditkartenautorisierungen werden in Echtzeit ausgeführt, wobei die Daten sofort von den Banken überprüft werden. Die Kartendaten werden nicht auf den Servern des Verkäufers gespeichert.

Der Kunde (Käufer) ist auch für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sowie für die richtige Software und den Virenschutz seines Computers verantwortlich.

  1. Datenschutzbestimmungen

Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können.

  1. Haftung

Der Verkäufer bemüht sich, dass die Informationen in seinem Online-Shop aktuell und korrekt sind. Produkteigenschaften, Lieferzeiten oder Preise können sich so schnell ändern, dass es dem Verkäufer nicht gelingt, die veröffentlichten Daten rechtzeitig zu korrigieren.

Obwohl der Verkäufer versucht, genaue Bilder der im Online-Shop verkauften Produkte bereitzustellen, sollten alle Bilder als symbolisch betrachtet werden. Die Bilder garantieren nicht die Eigenschaften der abgebildeten Produkte.

  1. Beschwerden, Streitigkeiten und die Anwendung von Recht

Der Verkäufer befolgt die geltenden Verbraucherschutzbestimmungen. Der Verkäufer verfügt über ein effektives Kundensupportsystem zur Lösung von Beschwerden und beschäftigt eine Person, die vom Kunden (Käufer) per E-Mail kontaktiert werden kann, falls Probleme auftreten. Bei Problemen oder dem Wunsch nach einer Beschwerde kann der Kunde (Käufer) den Verkäufer über den Chat-Support auf der Website kontaktieren. Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich.

Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation innerhalb von fünf Werktagen, und der Garantieanspruch wird innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet. Der Verkäufer wird sich bemühen, jede Streitigkeit unter einvernehmlich festgelegten Bedingungen zu lösen. Wenn keine einvernehmliche Lösung erzielt werden kann, fallen alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer (Kunden) in die Zuständigkeit des zuständigen Gerichts.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden (Käufer) unterliegen der Rechtsprechung des slowenischen Rechts.

Für alle in diesen Bedingungen nicht genannten Rechte und Pflichten gelten die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Datenschutzgesetzes und des Verbraucherschutzgesetzes.

16.1 Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennt Gripnatic die Befugnis eines außergerichtlichen Anbieters zur Beilegung von Streitigkeiten, die vom Kunden (Käufer) durch das Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingeleitet wurden, nicht an.

Sollte der Kunde (Käufer) mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sein, kann er gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ein Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung einer konkreten Verbraucherstreitigkeit bei der Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung einleiten. In Übereinstimmung mit dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten veröffentlicht Gripnatic einen Link zur Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Der Kunde (Käufer) kann sich auch dafür entscheiden, eine Klage beim zuständigen Gericht am Wohnsitz des Kunden (Käufers) einzureichen.

  1. Änderungen der Bedingungen und Konditionen

Im Falle von Änderungen der Vorschriften für den Betrieb von Online-Shops, des Datenschutzes und anderer Bereiche, die mit dem Betrieb des Online-Shops des Verkäufers zusammenhängen, sowie im Falle von Änderungen der eigenen Geschäftspolitik des Verkäufers kann der Verkäufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern und/oder ergänzen. Der Verkäufer wird die Nutzer in geeigneter Weise über diese Änderungen informieren. Alle Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten nach einer Frist von 8 Tagen ab der Veröffentlichung der Änderungen und/oder Ergänzungen in Kraft. Wenn die Änderungen und/oder Ergänzungen notwendig sind, um Vorschriften zu erfüllen, können sie ausnahmsweise auch früher in Kraft treten.

Jeder Nutzer, der mit den Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, muss innerhalb von 8 Tagen nach Bekanntgabe der Änderungen seine Registrierung widerrufen. Wenn der Nutzer seine Registrierung nicht widerruft, wird davon ausgegangen, dass er mit den Änderungen und/oder Ergänzungen einverstanden ist, und der Beweis des Gegenteils ist nicht zulässig. Die Registrierung kann durch eine schriftliche Erklärung an den Verkäufer aufgehoben werden.

Die Bedingungen wurden vom Direktor von Lipra d.o.o., Evgen Susnik, in Ljubljana am 22.01.2024 angenommen.

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